大众网·海报新闻记者 孟令洋 北京报道

一对82岁北京退休老人微博“求救”称，养老院骗走12万元。

　　谁也没想到，耄耋之年的老人会被迫学用微博发“求救信”……

　　5月5日晚，今年82岁的周光才、刘锡英两位老人在微博上发了一封名为《谁能帮帮我们这一对82岁的北京退休老人？》的求助信，自述老两口在四年前就医时经“北京健生养老院”员工推荐，交付12余万元签署了《健生养老卡》合同。

　　此后，老两口发现养老院并未像介绍时所说的那样提供医保看病服务，后因看病路途遥远无法居住在该养老院内，因此试图与养老院沟通退款，但遭到了“恶语相向”，并被告知需按合同内条款执行，只能退65%。无奈之下他们只好在网络上寻求帮助。

　　“我们不做任何回复，后期会有一个结果给大家。”5月7日，北京市朝阳区健生养老院工作人员回应大众网·海报新闻记者称，目前有专人来处理这件事。

　　看中医保看病服务

　　花费12余万元办理入院手续

　　“八十二岁，第一次弄微博。做得不好，请包涵。”这是周光才、刘锡英两位耄耋老人在网络上的“首秀”。

　　当晚（5月6日），周光才、刘锡英老人在微博上发布了《谁能帮帮我们这一对82岁的北京退休老人？》一文，随即引起网络热议。

老人在文中自述，退休前是北京某厂教授级高级工程师。

　　正如微博名“灿烂英才”一样，老两口在文中自述，周光才退休前是北京某厂教授级高级工程师，曾多次获不同级别的奖励，九十年代还曾获得北京市优秀新产品一等奖，为通信事业的发展做出过贡献。

老人当时签署的健生养老院的入住合约

　　“对于大多数老年人来说，在余生找到一家老有所依的靠谱养老院是最大心愿之一。”老人在文中称，2018年上半年，在一次生病就医时，经“北京健生养老院”员工推荐，老两口于2018年7月份签署了健生养老院的入住合约。

　　老人称，老两口下定决心签约，是在参观过健生养老院之后。参观时看见到楼内设有医护区、检验区、内科门诊室、中医治疗室等科室。微小型医院内该有的科室，这家养老院都有，唯独不见有人。当时，工作人员告诉他，这是装修的缘故，之后很快就会有人的。

　　因看中“内设医保定点”这一条件，老两口甚至不惜去银行“毁约”，取出定期存款12余万元，与北京健生养老产业投资有限公司签订了合同。在随后一年多的时间里，因为身体原因，老两口需要经常去市内大医院看病，所以虽然签了合同，但一直没有入住该养老院。

　　养老院无医保资质

　　退款遭遇难题：只能退65%

　　随着病情逐渐稳定，老两口在2019年10月份考虑入住养老院。当再次来到养老院时，他们发现养老院楼内的挂号室、内科门诊室、住院部等地空无一人，和2018年看到的情景一样。工作人员解释，很快就会通过医保资质认证，入住后可以用医保在院内看病，现在在等待政府最后的批准。

　　在跟昔日老友闲聊后，老两口认为养老院并未像介绍时所说的那样提供医保看病服务，加之每周需要用医保看病、路途遥远，于是向养老院提出撤销入住养老院合约，沟通退款。

　　不曾想，养老院工作人员“恶语相向”，并告知需按合同内条款执行，只能退65%。老人称，签合同的时候，工作人员也没有逐字逐句讲解所签合约，没有说明如因为身体疾病或者家庭原因不想入住，必须向他们缴纳35%的违约金。

　　老人很气愤，“院内医保看病这种条件根本不存在，他们至今没有办下来院内医保许可资质。”因此，老人认为“这根本就是明目张胆的欺骗”。

　　对于这种情况，老人直言“非常后悔”，而且这笔12余万元的入住款是老人近两年的全部退休金。无奈之下，只得在网络上寻求帮助。

　　养老院回应

　　不做任何回复，有专人处理

　　老人口中的“北京健生养老院”实际是北京市朝阳区健生养老院。企查查APP显示，北京市朝阳区健生养老院成立于2017年，法定代表人为苏梦婷。该机构经营范围包括自理老人、半自理老人、不自理老人生活照料、康复护理、精神慰藉、文化娱乐等。

实地探访北京市朝阳区健生养老院

　　5月7日，记者实地探访北京市朝阳区健生养老院。上午10时许，有三五个老人在养老院大门口晒太阳、散步。透过大门还可以看到，有老人在院内散步。

　　位于朝阳区金田公园南侧的养老院，紧挨着一家烹饪培训学校。周边居民告诉记者，这家养老院在这里有很多年了，最近才允许老人出门散步。对于院内是否设置医院，附近居民表示不清楚。

　　“当自己准备安度晚年时却遇上这样的糟心事，不得已向社会开口求助。”这是周光才、刘锡英老人的无奈之举。目前，老人已向北京市长热线反映了相关情况，正在等待回复。

　　那么，北京市朝阳区健生养老院到底有没有用类似的方法招揽老人“欺骗性入住”呢？5月7日上午，记者在养老院门口电话联系了院方。当记者表明身份后，还未咨询具体问题，工作人员立马答复“不好意思，我们不做任何回复，后期会有一个结果给大家”。

　　当记者提出要进养老院实地探访时，工作人员以“不大方便”为由回绝了记者，并解释“现在（养老院）还是封闭管理”。工作人员透露，因疫情防控每天会让老人在养老院附近公园里遛弯一小时。

　　如何解决周光才老人反映的问题，工作人员回应称“具体不清楚，有专人来处理这件事”。对于记者要联系“专人”的要求，工作人员也是一口回绝。随后，记者联系院方负责人，该负责人一直未接听电话。

　　另据“北京健生养老院”公众号介绍，北京市朝阳区健生养老院是北京健生养老投资有限公司在2014年创办，经朝阳区民政局批准成立的民非性质养老服务机构。本机构面向全市以及全国65岁以上的长者，提供日常持续照料和老年日常生活服务。院内内设医务室，专业医护人员24小时陪伴，保障长者在院内的健康。多种房型可选择，目前入住率已达到85%。

　　企查查风险查询显示，该公司曾因提供劳务者受害责任纠纷等原因遭到起诉。此外，该养老院所属的北京健生养老产业投资公司涉及法律诉讼19起，其中11起均为服务合同纠纷，公司法定代表人有3起历史限制消费令。