徐艳丽，1971年5月生，中共党员，山东省临沂市莒南县十字路街道人民调解委员会副主任。

　　在当地，几乎没有人不知道调解员徐艳丽的，哪个村遇到了困难，村干部第一时间想到的就是给她打电话；哪位村民遇到了纠纷，她就会立刻前去调解矛盾。在村干部眼中，她是主心骨；在百姓心中，她是贴心人；在同事眼里，她是“工作狂”。

　　真抓实干，保持“刷屏式”工作热情

　　从来到调委会工作的那天起，徐艳丽就想着干实事有作为，入户包村、村居换届、扶贫搬迁等工作她都积极参与，并将其与人民调解工作相互结合、相互促进。

　　2020年5月9日中午，徐艳丽接到王家怪草村王书记的电话。“徐所，我们村有许多搬迁纠纷，需要你帮着调解一下！”

　　挂掉电话后，徐艳丽召集所里调解员快步走出门。原来，根据全县化工园区搬迁工作计划，两天后，十字路街道王家怪草村全体村民将开始签署搬迁协议，但村里仍存在大量遗产继承纠纷、赡养纠纷。

　　时间紧，任务重，徐艳丽带领街道人民调解调委会调解员，从下午一点到第二天凌晨两点，主持村民遗产继承和赡养纠纷调解整整十多个小时，连口水都顾不上喝。凭借着对搬迁政策的熟悉以及对群众工作的热情，5月9日一天，徐艳丽与同事们就调解了18起搬迁纠纷，全部签订人民调解协议书。经过两天的奋战，村里的绝大多数搬迁纠纷调解完毕，保障了全村搬迁安置协议的顺利签订。

　　徐艳丽带领调解员全力配合辖区搬迁工作，注重调解推进。适时调解，方便群众，清除障碍，保障搬迁，既维护群众搬迁补偿安置的利益最大化，又保障拆迁工作的顺利进行，为减少和预防搬迁矛盾引发的信访问题、维护辖区和谐稳定贡献了司法力量。

　　十字路街道是全县经济腹地，经常面临村居搬迁工作。徐艳丽先后参与过2013年孙家怪草村搬迁调解工作、2014年白马河流域治理中柴沟村养殖区拆除调解工作、2015年王家白龙村搬迁调解工作、2019年鱼台居整村搬迁调解工作。依靠这种“刷屏式”的工作热情，徐艳丽及其所在的调委会得到了街道党工委和人民群众的信任。

　　动情明理，满腔赤诚解百姓心结

　　2018年9月1日，司法所来了一位步履蹒跚的老人，向徐艳丽讲述了他的经历。他叫纪某某，家住银河居，时年88岁，年纪大了，身体有病，治病已经花去14000元钱，现在3个儿子都不管他，这14000元还是女儿给垫付的，今后治疗和养老费用都成问题。

　　了解完案情之后，徐艳丽的第一反应就是气愤，气愤之余她立即向分管领导汇报，并与管理区书记、专职调解员、包片干部一同前往银河居进行调解。她的想法是必须快速调解，彻底解决，不怕声势大，必须起到“调解一案，教育一片”的警示作用。

　　调解过程中，老人的大儿子纪广某因为一些个人恩怨，非常不配合调解，三进三出调解现场，就是不肯承担赡养费。 徐艳丽不肯放弃，从早上9点到下午3点，一直耐心劝说大儿子，情理法理一一讲通，最终当事人打开心结，同意出钱赡养老人，子女四人在徐艳丽的主持下签订赡养协议并共同承担此前花去的14000元治疗费用。一天的调解不仅解决了老人养老问题，也对周边村民起到了孝老敬亲教育宣传作用。

　　徐艳丽总是说，人民调解员的岗位虽然平凡，但一言一行都代表着党和政府的形象，每一起纠纷调解都关系着人民群众的切身利益。调解工作是“良心活”、更是“民生活”。

　　在10年调解工作中，徐艳丽先后参与调解各类矛盾纠纷1000余起，足迹遍布辖区的每个角落，为人民群众挽回经济损失60余万元，所在单位先后被党工委评为年度先进单位、年度服务发展先进单位等荣誉称号，徐艳丽本人也先后被上级授予“巾帼建功”先进个人、“三八”红旗手、“四德”模范、平安莒南建设先进个人、全县优秀共产党员等荣誉称号，2014年被省司法厅记个人二等功一次，2020年10月，徐艳丽被司法部授予“全国模范人民调解员”。