王娜，女，汉族，1982年8月出生，山东青岛人，青岛真情巴士集团东3路驾驶员。

　　主要事迹：

　　在王娜的眼中，自己就是一名普通的公交驾驶员，自2007年成为一名公交驾驶员以来，王娜同其他驾驶员一样，每天检查好车辆性能、收拾好车厢卫生，运送一车又一车南来北往的乘客。2019年10月29日，躺在路边的一个黑色手提包让这个看似“普通的不能再普通”的驾驶员又一次闪光。

　　10月29日上午9:30左右，王娜像往常一样驾驶东3路鲁BY5817号公交车执行由海尔信息谷发往银沙滩西的运营任务，当车辆行驶至银沙滩东路口右转弯时，王娜发现路边有一个黑色的包。王娜将车停靠在路边，热心乘客帮忙将包捡上车，打开一看，厚厚的一沓纸币外加十来张银行卡静静的躺在包里。因在行车途中，王娜来不及多想，立即向乘客们承诺将把包带回公司，并竭尽所能的寻找失主。

　　将车辆开至海尔信息谷，结束运营任务后，王娜利用有限的站停时间跑着将包送到办公室，与工作人员一起打开包仔细检查，二人发现包内竟有5900余元现金、10张银行卡以及多个U盘。继续清点包内物品时，细心的王娜从钱包中发现了一张名片，抱着试试看的心态，王娜拨通了名片上的联系方式，经过仔细问询后，王娜惊喜地发现，电话那头的吴先生，就是失主。

　　一番了解后得知，吴先生是专程从福建来到新区参加全国农机博览会，抵达新区后，吴先生同三位好友一起打车赶往提前定好的宾馆，没想到下车时一个不注意就将包遗失在马路上，和吴先生同行的另外三位朋友也没有察觉，幸好驾驶员王娜及时捡到并妥善保管，最终物归原主。拿到丢失钱物的福建客商感动得连连竖起大拇指：“青岛人了不起，山东人厚道！”

　　事迹被报道后，乘客们遇到王娜就会夸赞几句，她总会说这是应该的。做为一名公交驾驶员，王娜更注重的是自己的工作，她总是将贴心、细心发挥到极致，她总说：“我把自己驾驶的公交车当做是自己的家，乘客们就是来我家做客的客人，上了车我就应该对他们负责。”“坐她的车和坐其他公交车感觉不一样，很细心，总感觉跟自己家姑娘似的。”经常乘坐东3路车的王奶奶这样说。

　　王娜平时就是一个热心肠，工作时，她的贴心服务，赢得了不少乘客的赞许，仅仅2019年，王娜就收获乘客各类表扬150余件。同事有困难时她都会上前帮忙，下班后她更是热衷公益，积极参加志愿服务活动，甚至还带动同事们一起参与志愿服务活动。安全行车12载，王娜用女性特有的细致与严谨服务着每一位乘客。上车时的一个微笑、车辆起步时的一句提醒、下车时的一声道别，王娜日复一日的坚持着；真诚的笑脸、热情的话语、周到的服务、细致的关怀，王娜想乘客之所想，急乘客之所急，用最朴实的行动在车厢内外书写真情。

　　这个温暖的姑娘用自己的善良向人间传递着真爱，让人们感受春天般的温暖；用自己的坚持向我们诠释着无私和奉献，让人们不自觉的想要参与其中。