唐军：购买打折、特价商品莫忘索要发票

　　大众网济南3月15日讯 今天上午9时30分至11时，大众网和山东省消费者协会联合举办网上论坛直播活动，省消协副秘书长周海亮携全省10位消协工作人员做客大众网，与网友交流互动，解答消费疑问，支招消费维权。

　　网友：元旦前后去某商场买衣服，购物结束后说可以凭小票抽奖，就抽了一张，结果中了2.5折购买首饰的一等奖，网友觉得合适，就购买了一个1000多元的红宝石项链，打完折后300多块，当时销售人员承诺可以退换，结果回家一问内行，项链上的根本不是什么红宝石，说最多值二十块钱，找到商场售货员却出尔反尔，不予退货。该如何解决？

　　日照市消协副秘书长唐军：这位网友反应的问题很具有典型性，一些商家采取促销活动，用抽奖的方式，而奖品却是让消费者花钱购买有折扣的商品。消费者买到的折扣商品，并不一定是消费者所需要的正品，有的甚至是假冒伪劣，消费者权益受到侵害。

　　红宝石项链的真假，不能他们说值多少钱就值多少钱。必须到有资质的鉴定方进行鉴定，如果经鉴定确认是假的，可以进行投诉。经营者以消费者购买商品或者接受服务为条件，向消费者提供奖品、赠品或者免费服务，应当保证质量。赔偿损失以及其他责任，因此如果有证据能够证明红宝石项链的质量问题，同样可以进行投诉维权。在此提醒广大消费者购买特价商品、打折商品和处理商品时，一定要让商家开具正式发票，以备维权。同时分好是否正品、处理品，正品任何时候都享有三包服务。如果购买了处理品，一定要让商家注明原因。