出境旅游要求出具母子关系证明；兑换残币，要看孙女“撕钱”证明；老人欲领异地社保被要求证明自己活着……这些看似“奇葩”的事情，实际上在社会上是真实发生过的。

　　老百姓去相关单位办理业务，由于不了解单位部门的职责，不熟悉业务程序，跑来跑去，累的精疲力尽，费时费力。后来就有人总结了这样一句顺口溜，“跑断腿，磨破嘴，交了钱，受了罪，相信不少老百姓都有这样的体会……”。

　　自从党的十八大以来，党中央、国务院高度重视政府服务工作，推进“简政放权、放管结合、优化服务”的改革工作。我市对优化服务改革又做了哪些呢？

　　不知您是否有过这样的经历，在公积金贷款时，需要提取住房公积金申请表，提取住房公积金账户内的存储余额冲抵公积金贷款，但必须到工作单位开具证明，而现在，只需要前台工作人员受理后录入信息并打出表格，借款人在表格上签字确认即可。

　　像这样优化流程，精简办事的程序改革，全市共清理规范证明盖章材料233项，涉及身份证明、工伤认定、社会保险、劳动关系等多个方面，同时，规范清理行政相关证照核发、年检，坚决取消没有法律法规依据的年检和培训事项。

　　目前，已通过各级政府和部门门户网站，将全市保留的294项年检事项和50项政府指定培训事项向社会公开，接受群众监督。

　　针对市民办事不知道进那个门，找哪个部室的情况，我市政务服务人员潜心编制了通俗易懂的服务指南。服务指南相当于一张“明白纸”，告诉办事群众“怎么办、哪里办、谁来办”，今后企业群众可按图索骥办理各类公共服务。

　　在今日上午召开的枣庄市优化服务改革工作情况新闻发布会上了解到，我市于去年年底抽调工作人员，在市政务服务中心集中办公，编制完成了全市公共服务事项目录。

　　目前，全市共梳理公共服务11904项，其中市级59个部门（单位）梳理629项公共服务事项，各区（市）和枣庄高新区共梳理3688项公共服务事项，65个镇街共梳理公共服务7587项。

　　部分改革的优化服务改革成果均在“枣庄政务网”（http://www.zaozhuang.gov.cn/）清单栏目中查看，包含权力清单、责任清单、便民清单等等，一目了然。市民可根据部门或者类别进行查询，非常的方便。

　　梳理公开公共服务事项是基础，精简办事流程是关键，推进网上办理是下一步的主要任务目标。下一步我市将继续完善政务服务建设，推进办事材料目录化、标准化、电子化，推动区（市）、镇（街）职能部门的信息共享，业务协同。

　　采写 夏宁

　　编排：陈君 胡秀萍

　　声明：版权所有 ?转载须注明