齐鲁晚报11月2日讯（记者蒋龙龙）随着供暖日期的日益临近，各大热企都在紧锣密鼓准备供暖工作。2日上午，济南东泰热力公司来到西蒋峪和苑公租房为居民办理采暖季用热信息卡，东泰热力已经接手小区供暖。小区居民可从11月8日起缴纳供暖费。随着专业供暖管家的入住，小区的供暖质量也将逐步提升。

　　2日上午，在西蒋峪和苑公租房小广场上，济南东泰热力公司工作人员正给小区居民办理采暖季用热信息卡，并向用户发放供暖手册，宣传供暖知识。

　　位于龙洞片区的西蒋峪公租房共有3500多户居民，小区从2015年冬季开始供暖，当年为试运行。虽然小区已经供暖了两年，但是小区此前一直是自管站。在今年10月24日举办《作风监督面对面》上，有小区居民反映，西蒋峪和苑公租房前两年存在“暖气不热”的问题，“还一直没有通知小区居民收费，今年小区还能供暖吗？”11月2日，济南东泰热力公司相关负责人介绍，济南东泰热力公司去年就和开发商合作“，对小区内的供暖问题进行了检查。”东泰热力还于今年接收了自管站“，进行了注水、冷循环，在冷循环的过程中发现了问题，目前正在进行处理。”

　　济南东泰热力公司正式接收小区供暖，“东泰热力今年将派出十多人的团队入驻小区，为小区居民服务。”东泰热力公司还会在小区内公布这些“供暖管家”的联系方式，居民遇到供暖问题可以和他们联系。

　　据济南东泰热力负责人介绍，“随着专业人员的入驻和小区供暖问题的逐渐解决，小区的供暖质量也将逐年提升。”对于居民关心的缴费问题，“居民拿到供暖卡后，可以从11月8日开始缴费。”市民可持供热缴费卡到齐鲁银行、建设银行营业网点，或通过手机银行、ATM机等渠道进行缴费。东泰热力公司用户除了可利用支付宝缴费，居民扫码关注东泰热力微信公众号，进行绑定后，也可实现在线缴费，并可进行线上咨询。

　　缴费后，用户可持相应缴费凭证到客户服务中心开具发票(地址:解放东路1号,市交通局西邻)。居民有什么供暖问题也可直接咨询东泰热力供暖电话:82812319。