热心服务受赞扬

    张衍鲁同志现任电信网络中心多媒体运行维护部网络设备班班长。他曾多次获得中心级先进生产者、优秀共产党员等荣誉称号，而且还先后获得齐鲁公司第五届“十大青年服务明星”、“2006年度公司先进工作者”、“第十一届公司优秀青年” 等荣誉称号。
    自2001年公司宽带网筹建开始，他一直默默地耕耘在“网络”这片土地上。宽带网络建设初期，他一天工作十几个小时，白天组织施工，晚上自学网络知识。进入网络维护期后，面对新的工作内容，张衍鲁提出了一系列的技改措施，并带领班员逐步实现了宽带机房标准化管理、宽带网络汇聚设备改造、交换机端口表格化管理、设备打标等工作。他编写的《宽带网络汇聚设备改造创新成果》，获得公司2008年青工创新点子大赛设备类二等奖。
    作为一名宽带维护人员，张衍鲁不仅有过硬的技术，对待用户他尽心尽责、主动热情，始终坚持“服务第一 用户至上”的服务承诺。安装的时候，他会为客户出谋划策，寻求最佳接入方法，尽量使布线隐蔽；修障的时候，他会有求必应，时时急用户之所急；每次服务结束后，他会主动留下联系方式，提醒注意事项，征询使用意见；平时，他会与重要用户、新用户、多障碍用户主动沟通联系，主动走访，掌握设备运行现状，解答用户疑问。
    从宽带网筹建初期到现在日趋成熟，一路走来都闪现着他风风火火、脚踏实地、埋头苦干的身影。初期勘察现场，由于车少事情多，仅有的一辆车只能像公交大巴那样把他送到目的地后急忙去做其他事情了，张衍鲁在这样简陋的条件下，硬是靠着两条腿跑遍了公司的各个生活区，他或而下井子、或而下沟壑、或而爬高楼，晚上回到家，再绘制图纸，精心核查每一个数据，确保准确无误，每天工作十几个小时。
    张衍鲁还经常主动找活干。他提出并实施了了宽带汇聚设备改造方案，服务器集中管理方案、炼厂6号汇聚点更新改造方案……他在单位第一个提出机房设备标准化的设想，推行过程中，他带领班员仔细规划基础资料信息种类，制订了标识编号标准、机房线路打标粘贴标准、机柜安装标准等，用了一年的时间把公司地区400多台网络接入设备、上千条光缆、电缆的走向和所在位置，以及承载的业务都进行了统计，制作了完整的网络设备拓扑图和数据表格。现在随便找出一个设备，立刻能查出这个设备的详细信息，使用的线路方向，进入的核心设备端口。随便指定一条线路，就可以轻松查到这条线路是从哪来，到哪去，干什么用的。这些基础资料的健全以后，宽带网络设备维护的水平实现了质的飞跃，将原来的纯人工判断故障点升级到程序化，方便，实用。