当事人满意是我最大的快乐

　　李清明同志，在齐河县民政局婚姻登记处工作23年，现任齐河县民政局婚姻登记处主任。她在婚姻登记处岗位上兢兢业业、任劳任怨、扎实工作，坚持依法办事，面向群众，热情服务，在平凡的工作岗位上做出了不平凡的业绩，受到社会的好评。由于工作成绩突出，连年被评为先进工作者，多次被评为优秀党员、三八红旗手、青年服务标兵、全县劳动模范，并且还曾评为市先进婚姻登记员，市青年岗位能手、市新长征突击手和省先进婚姻登记工作者。并与2007年被评为全省民政系统先进个人，荣立三等功，2010年评为全省婚姻登记规范化建设突出个人。
　　一、加强学习，提高本领
　　李清明同志凭着对婚姻事业的热爱，对党和人民高度负责的精神，工作之余，认真学习贯彻党的一系列路线，方针，政策，潜心研究政策法规，研究婚婚家庭领域的心理学和社会现象，写下了大量的读书笔记和学习心得，对新形势下的婚姻管理提出了自己独特的见解，成为全市有名的业务能手。在她的带动下，婚姻登记处形成浓厚的学习氛围，登记员对法律、法规理解得透，使用得当，结婚、离婚出证均保持了合格率100%的最好成绩。
　　二、心系群众，服务于民
　　她经常说，我们是农民的孩子，老百姓最不容易，来我们登记处来办理的每件事，都是他们的大事，我们应该让他们乘兴而来，满意而归。在工作实践中，她把为群众开展优质服务，总结为“五一”、“五心”，即：“一张笑脸相迎，一把椅子请坐、一杯热水解渴、一腔热情服务、一声祝福道别；耐心、细心、诚心、热心、关心。在她的建议下，登记处为特殊人群开辟了绿色服务通道，2003年10月1日以前，对因年老或残疾等原因，不便到登记处办理登记的，只要一个电话，实行上门服务，她每年上门办理登记手续都在20次左右，一些偏僻村庄，德州监狱和县外一些地方都留下了她上门服务的足迹，2003年10月取消上门服务业务后，对于上下楼不方便的老年人和残疾人，她总是在楼下为他们办完各种手续，由于她一直兼管离婚工作，离婚当事人有的大呼小叫，有的拖儿带女，有的哭哭啼啼，她总是耐心地做他们的工作，对有些在登记处无理取闹的，她也常说：我们应该体谅他们的心情，由于有丰富的经验积累，她往往一眼看出那是真正想离婚的，那是由于打仗赌气而来的，为此她使许多婚姻不致因一时冲动而离散。
　　三、依法办事，公正廉明
　　婚姻登记是一个特殊岗位，政策、原则性较强，为杜绝各种违法婚姻，她上任婚姻登记处主任后，积极探索出登记管理“印章、证书严格管理，责任到人，微机监督”的管理模式，制定了岗位责任制，文明服务规范等十多项规章制度，将婚姻登记的条件，办事程序，服务规范，收费标准全部公开上墙，设立了举报箱，举报电话，面向社会公开承诺服务，接受社会各方面的监督，兄弟县市纷纷学习效仿。在政策允许的范围内，她毫不含糊，尽可能为当事人提供方便。违犯政策的事，谁说情她也不办，理解她的人说她刚直不阿，原则性强，政策性强，执法严明。但也有人说她不适应现在的经济社会。今年春天，一位亲戚结婚的日子已定好，并下了请柬，但男方离法定婚龄差了半个月，这位亲戚胸有成竹找到李清明，李清明说，我们现在是依法办事，只有执行的义务，没有变通的权利，好说歹说就是没办成，这位亲戚扬言以后不再进她家的门，像这种情况，每年她拒绝不下几十起，在她的带动下，我县的婚姻登记合格率多年保持在100%，并保证了计划生育基本国策的贯彻落实，婚姻登记处也连续多年被省、市、县三级授予“十佳服务窗口”、全省“青年文明号”等荣誉称号。